Envíos y devoluciones

Última actualización: agosto de 2026

Envíos

Zonas de envío

Realizamos envíos a España peninsular y Portugal. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, escríbenos antes a info@refereetop.com y te confirmamos plazo y coste.

Plazos

El plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido. Los pedidos realizados antes de las 14:00 h de un día laborable salen ese mismo día. Los pedidos de fin de semana o festivo se preparan el siguiente día hábil.

Costes

• Envío estándar: 4,50 €
• Gratuito en pedidos iguales o superiores a 60 €

Seguimiento

Cuando el pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.

Incidencias en la entrega

Si el paquete llega dañado, indícalo en el albarán del transportista y avísanos en un plazo de 24 horas adjuntando fotografías. Nos haremos cargo de la incidencia.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Plazo

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización.

Condiciones

Los productos deben devolverse sin usar, completos, en su embalaje original y en perfecto estado de conservación. Los artículos precintados por motivos de higiene (por ejemplo, silbatos con almohadilla dental) no admiten devolución si el precinto ha sido abierto.

Cómo devolver

1. Escríbenos a info@refereetop.com indicando tu número de pedido y el artículo que quieres devolver.
2. Te confirmaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
3. Envía el paquete debidamente protegido. Conserva el justificante del envío.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Tú te encargas de hacernos llegar el paquete y de abonar ese envío; nosotros nos ocupamos del reembolso sin más trámites.

Esta condición no se aplica cuando la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado o distinto al pedido: en esos casos los gastos los asumimos nosotros.

Reembolso

Una vez recibido y comprobado el artículo, te reembolsaremos el importe por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso incluye el precio de los productos devueltos y el coste del envío estándar inicial que hubieras pagado.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso o distinto al que pediste, escríbenos a info@refereetop.com en un plazo de 14 días desde la recepción, adjuntando fotografías. Nos haremos cargo de la sustitución o del reembolso, incluidos todos los gastos de envío.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años.

Titular

Cycling Monkey, S.L. — NIF B72701162 — Avda. Playa Serena 97, 04740 Roquetas de Mar (Almería).